Come viene elaborato e spedito il mio ordine?

Dopo aver effettuato l'ordine online, riceverà automaticamente un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine; questa e-mail ha solo scopo di conferma e non è una conferma d'ordine vincolante. Il nostro team esamina i dettagli dell'ordine e la contatterà qualora ci fossero informazioni mancanti o poco chiare. Una volta completata la revisione, riceverà via e-mail una conferma d'ordine vincolante o un'offerta aggiornata.

Se il prodotto è disponibile in magazzino, verrà immediatamente prelevato, imballato e preparato per la spedizione. Gli articoli non disponibili vengono prodotti secondo i tempi di consegna specificati, tenendo conto delle variazioni stagionali. Dopo il prelievo, la spedizione viene programmata e riceverà una notifica di spedizione insieme alla fattura.

Le consegne di pacchi non hanno una data di consegna fissa, mentre le spedizioni pallettizzate hanno in genere una data di consegna concordata, indicata nella notifica di spedizione o concordata direttamente con il corriere. Le consegne vengono effettuate solo nei giorni feriali; le spedizioni non vengono consegnate nei fine settimana o nei giorni festivi. Le date di consegna sono indicative e possono, occasionalmente, subire ritardi.

Per le spedizioni fino a 2.500 kg, viene utilizzato un furgone con sponda montacarichi e il vettore provvede allo scarico. Per le spedizioni superiori a 2.500 kg, o come concordato, lo scarico viene effettuato dal destinatario. Il peso di un pallet carico può raggiungere i 1200 kg.

Al momento della consegna, la preghiamo di verificare che tutti gli articoli siano presenti, integri e correttamente imballati. In caso di problemi, la preghiamo di contattarci immediatamente, preferibilmente mentre il corriere è ancora presente, e di documentare i danni con delle foto. Non rifiuti la consegna senza prima consultarci per evitare costi inutili.