Come posso conoscere la data di consegna prevista per il mio ordine?

La data di consegna prevista è indicata nell’avviso di consegna, inviato via e-mail prima della consegna. Se è stato prenotato il servizio di spedizione Fixtermin di DHL Freight, l’avviso riporta la data concordata. Qualora la data non fosse compatibile, è possibile comunicare una data alternativa; la richiesta viene inoltrata a DHL Freight e si cercherà di riprogrammare la consegna di conseguenza.

Con il servizio di spedizione Standard, è possibile aggiungere un avviso telefonico a pagamento: DHL Freight contatta direttamente il cliente per concordare telefonicamente la data di consegna. Il Fixtermin non garantisce una consegna in una data determinata, poiché eventuali problemi durante il trasporto possono causare ritardi.

Si consiglia pertanto di utilizzare il tracciamento DHL, che consente di verificare la posizione attuale della spedizione e di controllare se ha raggiunto lo stato «In consegna», che indica la fase finale della consegna. Un’eventuale data alternativa va comunicata tempestivamente.