Comment puis-je réclamer un défaut sur ma marchandise ?

Envoyez par e-mail des photos du défaut, une brève description et le numéro de commande d’origine afin de réclamer un défaut sur la marchandise livrée.

Tout est mis en œuvre pour éviter les marchandises défectueuses. Si un défaut se présente néanmoins, il sera traité sans formalités administratives.

Le défaut doit être clairement visible sur les photos. Si les éléments sont déjà posés ou intégrés, photographiez également la situation dans son ensemble.

Un avis et une proposition de remède sont transmis rapidement. Une réclamation est tout aussi désagréable pour le fabricant que pour la clientèle. Pour la réclamation, envoyez également quelques photos par e-mail. Tout est mis en œuvre pour éviter les marchandises défectueuses.