FAQ

PDF

Wer kann bei WARCO einkaufen?

Jeder Kunde ist uns lieb! Ob Sie fünf qm oder tausend qm benötigen, ob Sie ein privater Interessent, ein Verein, eine Gemeinde, ein Kindergarten, ein Pensionsstall, eine Firma, ein Baumarkt, eine Gartenbaufirma oder ein Tiefbauunternehmen sind, Sie sind uns willkommen. WARCO verschickt täglich per Spedition an Kunden in Europa, den Mittelmeer-Anrainerstaaten und den Nahen Osten.

Gibt es Vertreter oder Baustellenbesuche?

Nein! Ein wesentliches Element des Vertriebskonzeptes und der günstigen Preise ist der Verzicht auf einen Aussendienst. Statt dessen bieten wir eine kundenfreundliche Kommunikation per Internet/E-Mail und Telefon.

Gibt es Rabatte?

Umsatz Rabattsatz
ab 500 CHF 3%
ab 1.500 CHF 6%
ab 5.000 CHF 10%
ab 10.000 CHF 12%
ab 15.000 CHF 15%
Die in der Produktbeschreibung genannten Preise sind Staffelpreise. Je höher Ihr Bestellwert (also der Warenwert ohne Versandkosten), desto höher ist Ihr persönlicher Rabatt und desto geringer wird der Preis der Ware. Der Rabatt errechnet sich nach folgender Tabelle:

Wie wird eine Bestellung abgewickelt; Zahlungsbedingungen und Lieferfristen?

Die auf warco.ch genannten Preise sind Bruttopreise, verzollt und versteuert, also inclusive 8% Schweizer Mehrwertsteuer. Die Kosten der Anlieferung werden separat in Rechnung gestellt, werden im Warenkorb aber passend zu den gewählten Produkten und dem angegebenen Postleitbereich der Empfängeradresse aufgeführt. Wir bemühen uns, alle Produkte kurzfristig zu liefern. Saisonal bedingt kann es aber zu Lieferzeiten von bis zu 3 Wochen kommen.

Nach Bearbeitung Ihrer Bestellung, die Sie über den Warenkorb auf dieser website, per E-Mail, Fax oder Brief aufgeben können, erhalten Sie die Auftragsbestätigung bzw. bei Verfügbarkeit der bestellten Ware die Rechnung.

Bei Zahlung vor dem Versand der Ware gewähren wir 2% Skonto auf den Rechnungsbetrag. Sie können aber auch innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum (ohne Skontoabzug) zahlen. Soweit keine andere Lieferfrist vereinbart wurde, erfolgt die Auslieferung Ihrer Bestellung innerhalb von 2 bis 21 Arbeitstagen. Der zustellende Spediteur avisiert die Anlieferung Ihrer Ware üblicherweise am Vortag der Anlieferung bzw. vereinbart einen Liefertermin mit Ihnen.

Aus diesem Grunde benötigen wir auch unbedingt eine Telefonnummer, unter der Sie tagsüber erreichbar sind.

Welche Lieferkosten entstehen?

Auf schriftlichen Angeboten und im Warenkorb sind die Lieferkosten als separate Position ausgewiesen.

Wie verhalte ich mich beim Warenempfang?

Bitte prüfen Sie die Ware direkt beim Empfang in Anwesenheit des Spediteurs auf Vollständigkeit und eventuelle Beschädigungen (Transportschäden). Schauen Sie als erstes nach, ob die Verpackung unversehrt ist oder ob es dort Hinweise auf Beschädigungen bzw. eine unbefugte Warenentnahme gibt. Lassen Sie sich eventuelle Unstimmigkeiten vom Spediteur schriftlich (auf dem Lieferschein) bestätigen.

Reklamationen zur Liefermenge oder zu Transportschäden an der Ware können ohne Bestätigung des anliefernden Spediteurs nicht anerkannt werden!

Gibt WARCO Garantie? Wie wird mangelhafte Ware reklamiert?

WARCO Bodenbeläge ist einer der führenden Anbieter von Formteilen aus polyurethanverbundenem Gummigranulat. Die gefertigten Produkte erfüllen alle einschlägigen Normen. Bei den Rohmaterialien und in der Fertigung wird streng auf eine gleichbleibend hohe Qualität geachtet. All das, um einen reibungslosen Betriebsablauf ohne Reklamationen zu gewährleisten; denn Reklamationen kosten Geld und bringen Verstimmung.

Auf unsere Ware bieten wir eine Gewährleistung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen (EU Richtlinie 1999/44/EG) und unseren Gewährleistungsbedingungen. Sollten Sie der Auffassung sein, mangelhafte Ware erhalten zu haben, teilen Sie uns das bitte umgehend per E-Mail mit. Fügen Sie Ihrer E-Mail am besten gleich Fotos bei, die die Mängel zeigen. Wir werden dann umgehend reagieren.

Warum hat WARCO so günstige Preise?

Das Erfolgsgeheimnis von WARCO ist ebenso simpel wie durchschlagend: Hervorragende Qualität zum günstigen Preis.

Ohne ins Detail zu gehen, gibt es 5 Hauptgründe für die günstigen Preise:

  • sehr gut verkäufliche, innovative Produkte, die rationell in wirtschaftlich sinnvollen Fertigungsserien hergestellt werden,
  • hervorragende Qualität und zufriedene Kunden,
  • schlanker, effektiver Vertrieb,
  • kurze Liefer- und Zahlungsfristen, schnelle Bearbeitung der Kundenwünsche,
  • rationell organisierte Logistik mit günstigen Versandkosten.

Was muss bei der Verlegung im Innenbereich beachtet werden?

Produkte aus polyurethanverbundenem Gummigranulat werden (ähnlich wie Waffeln) in aus zwei Hälften bestehenden Formen "ausgebacken". Damit das Polyurethan-Gummigranulat-Gemisch nicht an der Form kleben bleibt, wird diese mit einem Trennmittel (vergleichbar der Butter beim Waffeleisen) bestrichen. Wir verwenden als (völlig unbedenkliches) Trennmittel eine Art Schmierseife. Frisch gefertigte Produkte können also an der Oberfläche einen dünnen Schmierseifefilm haben. Werden die Platten im Freien verlegt, so verflüchtigt sich der Schmierseifefilm in kürzester Zeit durch die Witterungseinflüsse. Bei einer Verlegung unter Dach sollten Sie die gelieferte Ware nach dem Auspacken gründlich abwaschen. Ein Hochdruckreiniger und warmes Wasser erleichtern die Arbeit. Die gereinigten Platten können bedenkenlos im Innenraum verlegt werden.

Sondern die Platten, (z. B. bei Sonneneinstrahlung) unangenehme Gerüche oder Dämpfe ab?

Grundsätzlich nicht. Frisch gefertigte Produkte können in den ersten Tagen riechen (wie auch ein neues Auto). Dieser Geruch ist aber unschädlich und verschwindet in Kürze. Allerdings ist das Geruchsempfinden sehr individuell; was dem einen ein angenehmer Duft ist, kann für den anderen ein ekelerregender Gestank sein. Aus unserer Erfahrung heraus können wir aber sagen, dass es keine Geruchsbelästigungen gibt.

Verkauft WARCO Produkte II Wahl?

Produkte, die von unserer Qualitätskontrolle aufgrund geringer Mängel (Farbabweichungen und Massabweichungen über die Toleranz hinaus) aussortiert wurden, können ohne wesentliche Qualitätseinbussen bei verschiedenen Anwendungen eingesetzt werden. Wenn solche Ware vorhanden ist, bieten wir diese in der verfügbaren Menge bei dem entsprechenden Produkt in unserem webshop an.

Fertigt WARCO auch andere Produkte aus Gummi bzw. Gummigranulat?

Ja! Neben den Bodenbelägen fertigen wir auf individuelle Bestellung die verschiedensten Produkte für alle denkbaren Einsatzbereiche. Einige Beispiele: Dämpferelemente für Rampen bei Frachtzentren, Lampensockel, Elemente zur Dämpfung von Schall oder Vibrationen (z. B. unter Betonplatten in Parkhäusern, unter Strassenbahnschwellen etc.). Fragen Sie uns einfach!

Wo sind die Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu finden?

Die Verkaufsbedingungen von WARCO gelten ausschliesslich; entgegenstehende oder von unseren Verkaufsbedingungen abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nicht an, es sei denn, wir hätten ausdrücklich schriftlich ihrer Geltung zugestimmt. Auf dieser website finden Sie einen Link zu unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen.